Эмоциональное выгорание на работе – это эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки, выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке к работе и жизни вообще.

Симптомы:
-неудовлетворенность собой и работой
-чувство безысходности
-разочарование в профессии
-тревога и депрессия
-неадекватные эмоциональные реакции
-«экономия эмоций» в повседневной жизни, эмоциональная отстраненность
-стремление облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат.
-работа на автомате, как робот.

Причины эмоционального выгорания на рабочем месте:
Внешние:  
1) Постоянное напряжение на работе: дефицит времени, эмоциональное давление, некомфортные условия труда.
2) Отсутствие стабильности: недостаток оборудования, плавающий рабочий день, противоречия, бюрократия.
3) Слишком высокий уровень ответственности.
4) Плохие отношения в коллективе, трудности в общении с руководителем.
5) Психологически трудный контингент, с которым имеет дело профессионал в сфере общения.

Внутренние факторы:
1) Эмоциональная ригидность, как неспособность приспосабливаться к меняющимся условиям.
2) Повышенная восприимчивость к обстоятельствам на работе.
3) Отсутствие сопереживания клиентам или пациентам.
5)Неготовность брать на себя ответственность за события своей жизни.
6) Позиция человека, который считает, что ему нельзя ошибаться.
7) Монотонность жизни.